Твои задачи:

• Контроль полного цикла работ по запросам от брендов, связанного с MS (Mystery Shopping);
• Внесение изменений в действующие процессы (согласование анкет и требований для MS);
• Составление системного подхода контроля качества обслуживания;
• Осуществление ежедневного контроля работоспособности нашей платформы;
• Составление совместно с брендами всех опросов NPS и CSI.

Наши требования к кандидату:

• Имеешь опыт работы в сфере обслуживания клиентов не менее 2 лет в розничной компании;
• Ответственно принимаешь решения в простых и сложных ситуациях;
• Действуешь до тех пор, пока не разрешишь проблему;
• Владеешь грамотной устной и письменной речью;

Мы предлагаем:

• Работу в крупной Компании;
• Оформление по ТК РФ;
• Классный офис на ст. м. Шелепиха (5-7 минут пешком);
• График 5/2 (c 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00);
• ДМС со стоматологией после срока испытания;
• Возможность повышать свои навыки и квалификацию, за счет внутреннего и внешнего обучения;
• Скидки на продукцию всех брендов Компании;
• Закрытые распродажи всех Продуктов компании;
• Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные+бесплатные);
• Скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами;
• Работу в компании с портфелем внушительных брендов re:Store, Samsung, Xiaomi, Street Beat, Мир Кубиков, Unode50 — это к нам!