Твои задачи:

• Обработка клиентских претензионных обращений по вопросам послепродажного обслуживания;
• Поиск и внедрение оптимальных решений по урегулированию возможных конфликтов с потребителем;
• Получение, обработка, регистрация заявок конечных покупателей на удовлетворение их законных требований в отношении товара с производственными недостатками;
• Сбор пакета документов по заявкам, запуск процедуры удовлетворения законных требований покупателей, регистрация результатов, предоставление отчетности;
• Работа с входящими письмами электронной формы обратной связи официального сайта Компании.

Наши требования к кандидату:

• Желательно высшее образование;
• Опыт работы от 1 года в релевантной должности (или на второй линии поддержки в КЦ);
• Аккуратность, внимательность, быстрая обучаемость, многозадачность;
• Владение офисными программами (Word, Excel и т.д.);
• Опыт работы в системах: 1С, СЭД, usedesk, retailcrm;

Мы предлагаем:

• Работу в крупной Компании;
• Оформление по ТК РФ;
• Классный офис на ст. м. Шелепиха (5-7 минут пешком);
• График 2/2;
• ДМС со стоматологией после срока испытания;
• Возможность повышать свои навыки и квалификацию, за счет внутреннего и внешнего обучения;
• Скидки на продукцию всех брендов Компании;
• Закрытые распродажи всех Продуктов компании;
• Различные мероприятия, включая фитнес и спорт (льготные+бесплатные);
• Скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами;
• Работу в компании с портфелем внушительных брендов re:Store, Samsung, Xiaomi, Street Beat, Мир Кубиков, Unode50 — это к нам!