Обязанности:

• Управление CRM;
• Работа с программой привилегий, внедрение нового функционала для настройки привилегий, акций, планирование активностей для сегментов и персональных предложений;
• Анализ рынка и трендов в области работы с клиентами. Опросы клиентской базы, внешние опросы;
• Анализ клиентской базы, формирование гипотез о поведении сегментов и их проверка;
• Планирование и контроль выполнения KPI по развитию базы и эффективности программы привилегий;
• Формирование автоматических ежемесячных отчетов совместно с аналитиком CRM;
• Запуск новых привилегий;
• Настройка акций, тестирование, контроль запуска;
• Работа с RFM-аналитикой;
• Работа с картой коммуникаций и анализ пути клиента;
• Управление маркетинговыми рассылками: планирование, отбор ассортимента и тематик, контроль верстки и отправки, бюджета;

Требования:

• Опыт работы в области управления программой привилегий;
• Опыт настройки акций и предложений для сегментов клиентов;
• Знание трендов в области CRM;
• Знание принципов построения отчетов и дашбордов;
• Аналитический склад ума;

Условия:

• Офис — ст м. Шелепиха;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Расширенный соц.пакет ( ДМС+стоматология);
• Перспективы профессионального и карьерного роста;
• Яркую корпоративную культуру;
• Платформа корпоративных скидок Inventive Retail Group.