Руководитель группы по управлению контактными центрами
Москва
Причальный проезд, 2 (МЦК Шелепиха)
Москва
Причальный проезд, 2
МЦК Шелепиха
Полная занятость
Офис
От 1 года до 3 лет
Горячая вакансия
Полный рабочий день

Твои задачи:

  • Руководство и управление командой из 12 супервайзеров (2 КЦ);
  • Отслеживание и выполнение показателей (продажи, SL, скорость обработки заказов);
  • Оперативное изменение процессов внутри команды для достижения поставленных задач;
  • Взаимодействие с бизнесом и решение сложных кейсов;
  • Развитие команды в сферах продажи и управления персоналом.

Наши пожелания:

  • Опыт работы в КЦ — эффективное управления командой 50+;
  • Опытный пользователь Excel;
  • Анализ и управление показателями КЦ;
  • Опыт работы в продажах;
  • Успешное внедрение автоматизации в процессах;
  • Проведение аудитов в КС и КЦ;
  • Готовность пройти обучение и практику на всех позициях входящих в подчинение.

Наши условия:

  • Офис — ст. м. Шелепиха;
  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Расширенный соц.пакет ( ДМС+стоматология);
  • Перспективы профессионального и карьерного роста;
  • Работа в молодой, дружной и амбициозной команде;
  • Скидки на продукцию во всех магазинах группы компаний Inventive Retail Group, скидки в компаниях-партнерах (фитнес, кредитование, путешествия, развлечения), конкурсы с ценными призами.
Отправить заявку
Порекомендовать кандидата

Расположение
Москва Причальный проезд, 2 МЦК Шелепиха

Подпишись